Passer au contenu

FREE Shipping on all orders

    Politique de confidentialité

    Cette politique de confidentialité décrit comment vivopal.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

    Collecte d'informations personnelles
    Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

    Informations sur l'appareil
    Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
    Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site pour optimiser notre site.
    Source de la collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.

    Informations sur la commande
    Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.< br>Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour les risques potentiels ou fraude, et lorsque conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    Source de collecte : collectée auprès de vous.

    Informations d'assistance client
    Exemples d'informations personnelles collectées : nécessaires au traitement de vos achats Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
    Source de collection : collectée auprès de vous.

    Mineurs
    Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info.vivopal@gmail.com pour demander la suppression.

    Partage des informations personnelles
    Nous partageons vos informations personnelles avec les fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
    Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
    Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, mandat de perquisition ou autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

    Publicité comportementale
    Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

    Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout. Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auquel vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement).
    Pour plus d'informations sur la façon dont la publicité ciblée fonctionne, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Vous pouvez désactiver la publicité ciblée par :
    FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
    GOOGLE - https ://www.google.com/settings/ads/anonymous
    BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
    En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

    En utilisant Informations personnelles
    Nous utilisons y nos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend :produits à vendre, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

    Base légale
    Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
    Votre consentement ;
    L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
    Le respect de nos obligations légales ;
    Pour protéger votre intérêts vitaux ;
    Pour effectuer une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
    Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
    Rétention
    Lorsque vous passez une commande via le Site , nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

    Prise de décision automatique
    Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
    < br>Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients. Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous. Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée incluent : Une liste de refus temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures. Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

    RGPD
    Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les transférer vers un nouveau service et demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info.vivopal@gmail.com
    Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour être stockées et traitées ultérieurement, y compris à Canada et États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA
    Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « Droit de savoir »), pour le transférer vers un nouveau service et demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via l'e-mail info.vivopal@gmail.com.
    Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus .

    Cookies
    Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.

    Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services .

    Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
    Nom Fonction
    _ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.
    _secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.
    panier Utilisé en relation avec le panier.
    cart_sig Utilisé en relation avec la caisse.
    cart_ts Utilisé en relation avec la caisse.
    checkout_token Utilisé en relation avec la caisse.
    secret Utilisé en relation avec la caisse.
    secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client.
    storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client.
    _shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.
    Rapports et analyses
    Fonction de nom
    _tracking_consent Préférences de suivi.
    _landing_page Piste la pages de recherche
    _orig_referrer Suivre les pages de destination
    _s Shopify analytics.
    _shopify_fs Shopify analytics.
    _shopify_s Shopify analytics.
    _shopify_sa_p Shopify analytics relatives au marketing & références.
    _shopify_sa_t Les analyses de Shopify relatives au marketing et à l'amp; référer

    Refunds

    We'll refund your money if the item hasn't been delivered within 50 days after purchase.

    Cancelations

    In case of cancellation, money will be refunded to your account within 14 days.